Über die erfolgte Auslieferung bzw. die Übergabe der Sendung an den Transporteur werden Sie von uns automatisch per E-Mail informiert. Mithilfe der Paketnummer sowie dem in der Versand-E-Mail enthaltenen Link zur Sendungsverfolgung können Sie jederzeit den Status der Sendung verfolgen.

Wenn Sie sich im Onlineshop als Kunde angemeldet haben und eingeloggt sind, können Sie unter "Mein Konto" -> "Bestellungen anzeigen" -> "Bestellung verfolgen" den Versandstatus Ihrer Sendung nachvollziehen.

Die Zustellung der bestellten Produkte erfolgt grundsätzlich durch DPD.

DPD liefert Pakete von Montag bis Freitag aus. 

Bitte kontrollieren Sie bei der Übergabe das Paket sofort auf Beschädigung! Falls die Ware beschädigt ist, unterschreiben Sie auch nicht mit Vorbehalt die Empfangsbestätigung, nehmen Sie das Paket nicht an und informieren Sie uns umgehend!

Wird der Kunde nicht angetroffen ➡ 1. Benachrichtigung (NAB1)

Ein Zustellbescheid mit Angabe der vermutlichen Zustellzeit (Toleranz 3 Stunden z. B. ,,10:00 - 13:00") wird beim Kunden hinterlassen ➡ Paket wird in das zuständige Depot zurückgebracht.

Die 2. Zustellung erfolgt grundsätzlich am folgenden Werktag. Von diesem Prinzip wird nur in begründeten, belegbaren Ausnahmen abgewichen. Wird der Empfänger nicht angetroffen, hat aber auf Grund des 1.ZB eine Verfügung hinterlassen, so wird entsprechend verfahren.

Wird der Kunde wieder nicht angetroffen ➡ 2. Benachrichtigung (NAB2)

Der Empfänger wird zum 2. Mal nicht angetroffen und eine Verfügung liegt nicht vor ➡ Ein neuer Zustellbescheid wird ausgestellt ➡ Rückgabe des Paketes ans Depot.

Erfolgt vom Empfänger keine Reaktion auf die 2. Zustellbenachrichtigung, geht das Paket nach Ablauf von 7 Kalendertagen, ausgehend vom Tag des 1. Zustellversuchs, zurück an den Absender. Der Tag des 1. Zustellversuchs wird mitgezählt.

Ein 3. Zustellversuch (NAB3) erfolgt nur nach Absprache zwischen Depot und uns.
Nicht angetroffen ➡ 3. Zustellversuch Der Empfänger wird zum 3. Mal nicht angetroffen und eine Verfügung liegt nicht vor, wird das Paket an uns zurückgesendet.

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